Journey Maps (huidige situatie)
Gebasseerd op onderzoek uit: Survey, Interviews, Cultural Probes Kit
Last updated
Was this helpful?
Gebasseerd op onderzoek uit: Survey, Interviews, Cultural Probes Kit
Last updated
Was this helpful?
De huidige situatie van 'de dromers' omgezet in een visueel beeld met hierin de Journey, de wisseling van motivatie tijdens de Journey, de pijnpunten, opvallende momenten en eventuele mogelijkheden voor een oplossing.
Zoals eerder genoemd in het hoofdstuk over de Persona's zijn er 2 subgroepen binnen de doelgroep. Het grootste verschil tussen hen is het kennisniveau op een specifiek gebied en dit bepaald ook de volgorde van het maken van een lied. Doordat het werkproces verschilt heb ik 2 Customer Journeys gemaakt waarbij je ziet hoe zij op verschillende momenten teken dezelfde problemen aanlopen.
Zo zie je dat;
Ze beide inspiratie nodig hebben voor het maken van een lied;
Ze beide wel eens vastlopen bij het schrijven van een tekst;
Ze beide problemen hebben met het combineren van tekst en instrumentale;
Ze beide te onzeker en ontevreden zijn om het nummer te delen met anderen, wat zonde is, want als ze het wel doen halen ze er juist veel zelfvertrouwen uit...
Al met al, de volgorde is anders, maar de problemen komen grotendeels overeen.
